🤝 Servicio al Cliente

📝 Descripción del curso

Este curso ofrece herramientas prácticas y conceptos clave para brindar un servicio al cliente excepcional. Aprenderás a gestionar interacciones de manera profesional, resolver conflictos y generar experiencias positivas que fortalezcan la fidelización y reputación de una marca o institución.

🎯 ¿Qué aprenderás?

• Principios y valores del servicio al cliente.
• Técnicas de atención presencial y telefónica.
• Comunicación asertiva y escucha activa.
• Manejo de quejas y objeciones.
• Claves para fidelizar al cliente y mejorar su experiencia.
• Actitudes y comportamientos que generan confianza.

📌 Características del curso

• Casos prácticos y ejercicios de simulación.
• Material enfocado en el trato directo con personas.
• Desarrollo de habilidades blandas aplicadas al entorno laboral.

📍 Modalidad

Presencial

🎓 Nivel

Básico – Para quienes desean mejorar o iniciar su formación en atención al cliente.

👥 Dirigido a

Personal de atención al público, emprendedores, vendedores, recepcionistas, auxiliares administrativos y toda persona que interactúe con clientes o usuarios en su entorno laboral.